Pogoji uporabe

Pogoji uporabe

Splošni pogoji poslovanja

Spletna stran www.QuickShoeLace.com je v lasti družbe QUICKSHOELACE d.o.o. in jo upravlja le-ta.

Podatki o podjetju:

Polno ime: QUICKSHOELACE, proizvodnja vezalk, oblačil in obutve, d.o.o.

Kratko ime: QUICKSHOELACE d.o.o.

Naslov: Tirna 28f, 1410 Zagorje ob Savi, Slovenia

Matična številka: 8025622000

Davčna št.: SI 57717800

Bančni račun: SI56 6100 0001 7526 210 DELAVSKA HRANILNICA d.d. LJUBLJANA

Podjetje je bilo vpisano v Poslovni register Republike Slovenije dne 02.08.2017.

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani www.QuickShoeLace.com so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ter ostalo zakonodajo, ki ureja prodajo prek interneta in opravljanje takšnega načina poslovanja. Pogoji se nanašajo na delovanje spletne trgovine QuickShoeLace.com in poslovni odnos med INDAVIDUAL, DAVID KNEZ s.p. (v nadaljevanju: InDavidual), registriranimi uporabniki (v nadaljevanju: uporabniki) in kupci blaga ali storitev (v nadaljevanju: stranke).

Splošne informacije o QuickShoeLace.com

QuickShoeLace.com je spletna stran, preko katere se izvaja spletna prodaja vezalk QuickShoeLace.

Ponudba, ki je na voljo na spletni strani QuickShoeLace.com, se lahko zaradi narave poslovanja dnevno spreminja. Cene posameznih izdelkov so redne cene, lahko pa se pojavljajo tudi posebne cene ali popusti.

InDavidual je odgovoren za kakovost blaga ali storitev ter je odgovoren tudi za kakršne koli pritožbe ali posledice, ki bi lahko nastale pri uporabi blaga ali storitve s strani uporabnikov. InDavidual je v celoti odgovoren za izvajanje storitev ali prodajo blaga ter morebitne z njimi povezane pritožbe. Če stranke blago ne uporabljajo v skladu z navodili, InDavidual ne prevzema nobene odgovornosti.

Fotografije, slike ali videoposnetki, ki so objavljeni pod ponudbo, so last InDaviduala ali pa so zgolj simbolične in ne zagotavljajo natančnih značilnosti izdelka ali storitve ter lahko prikazujejo simbolično ali dejansko storitev, ponudbo ali blago.

2. Cene, nakup, način plačila in dostava

Cene vseh ponudb blaga ali storitev so vnaprej določene in vključujejo DDV. Cene veljajo za vse stranke, vendar le za čas trajanja posamezne ponudbe in le v primeru plačil, navedenih v teh pogojih ter le na spletni strani quickshoelace.com.

Pridržujemo si pravico do spremembe cen. Cene so zaokrožene na dve decimalni mesti (1 cent).

Z registracijo obiskovalec/stranka postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa ter dostopa do vseh podatkov o oddaljeni pogodbi.

Pogodba na daljavo med InDavidualom in stranko se sklene v trenutku, ko InDavidual potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so vsi pogoji in cene določeni ter se uporabljajo tako za InDaviduala kot za stranko.

InDavidual deluje kot podjetje, ki zagotavlja blago ali storitve prek interneta. Stranke plačajo znesek InDavidualu in skupaj z blagom ali storitvami prejmejo račun.

Nakup na QuickShoeLace.com je varen, preprost in priročen. Stranke morajo poskrbeti, da so njihove informacije pravilne in natančne, ne glede na način plačila.

Ponujamo naslednje načine plačila:

• Plačilo preko PayPal-a;
• Plačilo s kreditno kartico (MasterCard, Maestro).

V primeru težav pri plačilu lahko stranke kontaktirajo InDavidual na e-poštnem naslovu: info@quickshoelace.com ali preko telefona. +386 31 235 956.

Izdelki, kupljeni prek spletne trgovine QuickShoeLace.com, so shranjeni v elektronski obliki na strežniku in so za uporabnike dostopni v njihovih uporabniških profilov kadarkoli. Podjetje posluje v Republiki Sloveniji. Izdelki so poslani po vsem svetu.

Dostava naročenih izdelkov v spletni trgovini bo izvedena v najkrajšem možnem času in je odvisna od razpoložljivosti izdelkov. Izdelki bodo dostavljeni na naslov, ki ste ga vnesli pri registraciji oziroma v postopku nakupa, in sicer preko Pošte Slovenije ali GLS. Priporočamo, da navedete naslov, kjer ste dosegljivi zjutraj. Prav tako priporočamo, da napišete svojo mobilno številko, kjer ste dosegljivi. Telefonska številka se uporablja le za boljšo kakovost dostave.

Paket lahko dostavimo na naslov, ki ste ga navedli pri naročilu, ali pa na drug naslov, ki ga določite med postopkom nakupa.

Dostava paketov je navadno v 7 delovnih dneh. Dostave ob koncih tedna in praznikih ni. Dostava naročil zunaj EU lahko traja do 30 dni.

• InDavidual dostavi blago v dogovorjenem času.
• Pogodbena partnerja za dostavo sta Pošta Slovenije in GLS.
• Stroški poštnine so fiksni in znašajo 3,50 € z DDV vključenim za Slovenijo ter 8,00 € za dostave zunaj Slovenije. Za države tretjega sveta znaša 12 €.
• Posta Slovenije dostavlja pakete zjutraj na naslov, ki je vpisan ob sklenitvi pogodbe, GLS ter DHL pa izvaja dostavo popoldne, po predhodnem obvestilu.
• Če niste na točki ali naslovu, ki ste ga navedli (podjetje, pisarna, itd.), bo kurir pustil sporočilo z navodili za nadaljnji prevzem.
• Če kupec v tem času ne prejme blaga, mora o tem obvestiti InDavidual, da se ugotovijo vzroki in obvesti kupca.

Ob prevzemu pošiljke mora kupec preveriti njeno vsebino. V primeru poškodovanja pošiljke mora kupec celotno pošiljko (pakiranje, zaščitno embalažo, izdelke) vrniti na naslov podjetja InDavidual, ki bo poskrbelo za nadomestno pošiljko.

3. Postopek registracije na QuickShoeLace.com

Nakupovanje izdelkov na spletu na QuickShoeLace.com je mogoče s predhodno registracijo na spletni strani. Uporabnik se lahko registrira med ali pred nakupom izdelka. Pri registraciji mora uporabnik vnesti svoje ime, priimek, naslov in geslo za elektronsko pošto. Vneseni podatki morajo biti pravilni, saj omogočajo vstop v spletno trgovino in spletni naslov za pošiljanje pomembnih obvestil.

Pri registraciji uporabnik prejme e-poštno sporočilo, ki ga obvesti, da je registracija uspešna.

Po registraciji je uporabnik samodejno prijavljen na seznam prejemnikov novičnika, iz katerega se lahko kasneje odjavi preko povezave v sporočilu ali na spletni strani QuickShoeLace.

Izvleček iz seznama prejemnikov spletnih novic je mogoč tudi prek e-poštnega naslova info@quickshoelace.com.

4. Postopek nakupovanja na spletu QuickShoeLace.com

Uporabniki pregledujejo ponudbo in se odločijo za želene izdelke. Skupaj s temi lastnostmi, kot so barva in vrsta prometnih vrhov, jih dodajte v košarico. Ko se izbira izdelkov konča, lahko pregledate košarico in posredno zaključite nakup. Zaključek nakupa mora biti vpisan v sistem, sledi mu spletni brskalnik skozi korake, ki se razlikujejo glede na vrsto plačila in identiteto naslova za plačilo in dostavo.

Na koncu ponudbe (po določenem datumu ali po nakupu omejenih zalog) se ponudba umakne s spletnega mesta ali se objavi informacija, da izdelka ni na zalogi.

Koraki za nakup so naslednji:

• uporabnik zaključi nakup po pregledu izdelkov,
• če uporabnik ni prijavljen, spletni brskalnik preusmeri na prijavo, nato pa se prikaže zaslon za vnos podatkov in izbiro načina plačila.
• Uporabnik vpiše naslednje podatke: ime, priimek, naslov, izbirno dodatne informacije o svojem naslovu, mesto, država, poštna številka in telefonska številka.
• nato lahko izberete način pošiljanja – če imate več možnosti (odvisno od države), se na desni strani zaslona prikaže končna cena (cena izdelka + stroški pošiljanja).
• v naslednjem koraku uporabnik izbere način plačila in naslov za obračunavanje (privzeti naslov je enak naslovu za dostavo, vendar ga je mogoče spremeniti).
• nato vnesete dodatne informacije o svoji kreditni kartici ali se prijavite v PayPal.
• po uspešnem vnosu plačilnih informacij je potrebno le še klikniti na gumb za zaključek nakupa in nakup je zaključen.
• V primeru uspešnega plačila vidimo potrditev o uspešnem zaključku nakupa, prikazane pa so tudi informacije o nakupu.

Ko je nakup uspešen, uporabnik prejme obvestilo po e-pošti, kjer dobi informacije o zaključku nakupa.

Nakup je zaključen, ko je plačilo opravljeno na pravilen način.

V času odpreme blaga ima kupec pravico do odstopa od oddaljenega naročila (naročilo je treba preklicati po e-pošti na info@quickshoelace.com). Potrebno je navesti številko naročila. E-poštni naslov, s katerim prekličete naročilo, mora biti enak e-poštnemu naslovu, ki je bil uporabljen pri potrditvi nakupa. Če kupec naročila ne prekliče, je naročilo predmet nadaljnje obdelave. Podjetje lahko pokliče stranko na kontaktno telefonsko številko, da preveri podatke ali zagotovi točnost dostave.

S pogodbo o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in InDavidualom se na tej stopnji dokončno sklene. Podrobnosti o oddaljenih pogodbah so vedno na voljo pod uporabniškim profilom v spletni trgovini QuickShoeLace.com, kamor lahko uporabnik dostopa s uporabniškim imenom in geslom, ki ga je vnesel pri registraciji v trgovino. Cene veljajo ob času naročila in nimajo predhodno določene veljavnosti.

Časovni roki za plačilo:

• Plačilo s kreditno kartico, PayPal – Takojšnje.

InDavidual si pridržuje pravico, da iz kakršnegakoli razloga umakne izdelek ali storitev iz svoje ponudbe.

Zloraba nakupa je kaznivo dejanje.

5. Varnostni nakup s kreditnimi karticami.

Nakup s kreditno kartico je varen, saj InDavidual skrbi za tehnološke in organizacijske ukrepe za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov in plačil. Nakup s kreditno kartico je varen, saj InDavidual skrbi za tehnološke in organizacijske ukrepe za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov in plačil. Podrobnosti kartice niso shranjene na strežniku.

6. Politika zasebnosti.

Za registracijo ali nakup stranka dovoljuje InDavidualu, da zbirajo, obdelujejo in shranjujejo osebne podatke v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/2007 s spremembami, ZVOP-1), kjer se InDavidual zavezuje, da bo skrbno in v skladu z zakoni varoval podatke uporabnikov.

Podatki se zbirajo na podlagi osebnega soglasja posameznika za nedoločen čas ali do preklica uporabnika.

Osebni podatki se zbirajo za namen nemotenega izvajanja naročil ali ponudb, komunikacije s strankami, statistične analize za izboljšanje učinkovitosti spletnega mesta in storitev ter, če se stranka tako odloči, za pošiljanje obvestil, novic in ponudb (preko GSM naprav, elektronske pošte, pisno na naslov).

V tem kontekstu se zbirajo naslednji podatki: IP naslov, ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, telefonska številka, e-poštni naslov, datum in čas registracije ter arhiv komunikacije z spletno trgovino. Če bi šlo za darilni bon, se zbere ime in priimek prejemnika ter njegov naslov.

InDavidual spoštuje zasebnost uporabnikov spletnega mesta QuickShoeLace.com in se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke skrbno zaščitil ter jih ne bo posredoval tretjim osebam in jih ne bo uporabljal drugače kot izključno za zgoraj navedene namene, razen v primerih, ko bi takšne informacije zahtevala pristojna nacionalna oblast, ki bi za to imela pravno podlago, ali v primeru suma zlorabe pri ravnanju s spletnim mestom uporabnika. InDavidual lahko podatke posreduje le obdelovalcu podatkov na podlagi pogodbe. Vnos osebnih podatkov in podatkov o plačilu se izvaja prek varnega spletnega obrazca, zaščitenega z enakimi ali podobnimi kriptografskimi mehanizmi kot jih uporabljajo banke in druga zaupanja vredna podjetja.

Uporabnik je izključno odgovoren za zaščito osebnih podatkov na način, ki zagotavlja varnost uporabniškega imena in gesla ter ustrezno zaščito programske opreme (protivirusna zaščita) vašega računalnika.

7. Sure, what would you like to know about communication with users?

Komunikacija s strankami QuickShoeLace.com poteka prek spletnega mesta in e-pošte, zato preko sredstev oddaljenega komuniciranja. V izjemnih primerih se lahko uporabi tudi telefon. Komunikacija s strankami poteka prek družbenih omrežij, kjer je prisoten Quickshoelace. Profil je registriran.

Uporabnik izve za posebno ponudbo na spletni strani www.QuickShoeLace.com ali preko oglasov v tiskanih, elektronskih ali spletnih medijih.

Ponudba na spletni strani bo oblikovana na način, ki bo jasno sporočal, da gre za ponudbo blaga ali storitev s popusti, prihranki ali drugimi ugodnostmi, ter pod pogoji, pod katerimi bo mogoče pridobiti ponudbo.

Uporabnik se bo lahko naročil na prejemanje elektronskih obvestil in se na preprost način odjavil od prejemanja obvestil. Obvestila bodo vsebovala informacije o trenutnih ali prihodnjih ponudbah, promocijah in drugih marketinških sporočilih.

8. Osnovne informacije za uporabnike

Na spletni strani QuickShoeLace.com so informacije o podjetju, ki upravlja spletno stran. Te informacije vključujejo ime podjetja in sedež podjetja, kontakte in druge informacije, ki so potrebne, vsaj tiste, ki jih zahteva zakon.

Uporabniki bodo na spletni strani QuickShoeLace.com našli informacije o blagu ali storitvah, pogojih dostave, veljavnosti ponudb in drugih informacijah.

Uporabniki, ki imajo kakršna koli vprašanja v zvezi s to ponudbo, lahko vprašanja zastavijo prek spletne strani, prek e-pošte, telefona ali prek družbenih omrežij. Metoda nastavitve bo pojasnjena na njihovi spletni strani, družbenih medijih ali kako drugače. V kolikor se bo izvajalo avtomatsko objavljanje na QuickShoeLace.com ali InDavidual si pridružujeta pravico brisanja besedila, ki je žaljivo, nezakonito, nemoralno ali kaznivo.

Vprašanja in druga besedila izražajo mnenje njihovega avtorja, za katera QuickShoeLace.com ne prevzema odgovornosti.

Vprašanja v zvezi z ponudbo ali druga vprašanja lahko pošljete preko elektronske pošte na info@quickshoelace.com ali pokličete na telefonsko številko +386 31 235 956 med delovnim časom od ponedeljka do petka med 8.00 in 16.00 uro.

9. Pritožbe, spori in odgovornost

InDavidual bo poskušal razrešiti morebitne nejasnosti, pripombe ali pritožbe v najkrajšem možnem času, hkrati pa bo spoštoval zakone (Zakon o varstvu potrošnikov – ZVPot (Uradni list RS, št. 98/2004 s spremembami)) in se potrudil doseči dogovor.

Komentarje in pritožbe sprejema podjetje Quickshoelace d.o.o. Uporabnikom so na voljo naslednji kontakti:

• v pisni obliki na naslov Quickshoelace d.o.o., Tirna 28f 12, 1410 Zagorje ob Savi, Slovenija
• V pisni obliki na e-poštni naslov info@quickshoelace.com ali
• Telefonska številka +386 31 235 956.

“Postopek arbitraže je zaupen.” Če ni dosegljivega sporazuma, je za reševanje sporov pristojno pristojno sodišče v Ljubljani.

Pritožbe glede kakovosti ali porekla posamezne ponudbe se rešujejo med kupcem in podjetjem Quickshoelace d.o.o.

Spletna stran QuickShoeLace.com deluje kot katalog prodaje blaga in storitev. Kljub prizadevanjem za čim večjo natančnost in ažurnost ponudbe se lahko zgodi, da se informacije o blagu, storitvah in cenah spreminjajo tako hitro, da jih ni mogoče popraviti in so še vedno objavljene na isti spletni strani. V primeru naročila takšnih blaga ali storitev podjetje obvesti stranko o spremembah, prekliče nakup ali omogoči preklic naročila ali se dogovori za drugo možnost.

V primeru naročila takšnih blaga ali storitev podjetje obvesti stranko o spremembah, prekliče nakup ali omogoči preklic naročila ali se dogovori za drugo možnost.

Podjetje ni odgovorno za natančnost podatkov, ki jih vnese stranka.

10. Pravice strank.

Predpostavlja se, da je nakup opravljen prek pogodb na daljavo. Jezik, v katerem se sklene pogodba, je slovenski ali angleški.

Stranka ima pravico, da v roku petnajstih (15) dni od sklenitve pogodbe obvesti podjetje o odstopu od naročila, ne da bi morala navesti razlog za svojo odločitev. Če je stranka že plačala blago, mora podjetje v roku petnajstih (15) dni po prejemu obvestila o odstopu vrniti kupnino. Vračilo kupnine se ne upošteva za storitve, ki so že bile izvedene.

Če je stranka prejela blago, ima pravico, da v petnajstih (15) dneh po prejemu blaga podjetju pisno sporoči, da želi vrniti blago. V roku petnajstih (15) dni od pisnega obvestila mora stranka vrniti blago, vendar v originalni embalaži in nepoškodovano. Podjetje je dolžno vrniti kupnino v roku petnajstih (15) dni po prejemu vrnjenega/preklicanega blaga. Če je stranka že plačala blago, mora podjetje v roku petnajstih (15) dni po prejemu obvestila o odstopu vrniti kupnino.

Blago bo prav tako zamenjano, če smo po pomoti poslali napačen izdelek. Kupnina bo vrnjena ob prejemu vrnjenega blaga.

Kupec mora v celoti kriti stroške pošiljanja vrnjenega blaga.

Če InDavidual utemeljeno sumi, da stranka namerno opravi nakup in nato zahteva odstop od pogodbe samo z namenom, da bi zavajala ali škodovala InDavidualu, kupec ni upravičen do povrnitve plačanega zneska.

11. Vračilo blaga – pritožbe.

OPIS PRAVIC ODSTOPA OD POGODBE:

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v roku štirinajstih dni obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi bil dolžan navesti razlog za svojo odločitev. Obvestilo se šteje za pravočasno, če je pošiljka pravočasno dostavljena. Edini strošek za kupca v zvezi z odstopom od pogodbe je neposredni strošek vračila blaga. Če kupec odstopi od pogodbe, bo naše podjetje vrnilo vsa plačila čim prej, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.

Če je kupec prejel blago in odstopi od pogodbe, ga vrne ali ga v skladu z navodili pooblaščene osebe ali podjetja za prevzem blaga vrne nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe. Kupcu se šteje, da je blago vrnil pravočasno, če ga je poslal pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.

Kupec je odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga, če je do zmanjšanja prišlo zaradi ravnanja, ki ni bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Prejeto blago je treba vrniti nepoškodovano in v enaki količini, razen če je blago uničeno, poslabšano, izgubljeno ali je njegova količina zmanjšana brez krivde potrošnika.

InDavidual lahko zadrži vračilo plačil, dokler ne prejme vrnjenih blaga ali dokler kupec ne zagotovi dokazila, da je blago poslano nazaj, razen če se InDavidual dogovori s kupcem, da ima možnost sam prevzeti vrnjeno blago.

Stranka nima pravice do odstopa in vračila izdelkov v primeru:

• Stranke nimajo pravice do odstopa in vračila izdelkov v primeru: izdelkov, ki so bili uporabljeni, saj so ti izdelki po naravi neprimerni za vračilo (npr. z vidnimi znaki uporabe),
• izdelki, ki so bili uporabljeni v skladu z natančnimi navodili za uporabo,
• izdelki, ki so bili prilagojeni uporabnikovim osebnim potrebam,
• Drugi izdelki, ki po svoji naravi niso upravičeni do vračila.

Vrnjeno blago skupaj z napisano pojasnilo je treba poslati na naslov:

Quickshoelace d.o.o.

Tirna 28f, 1410 Zagorje ob Savi, Slovenia

Pritožbe

Stranka lahko blago vrne v osmih (8) dneh od nakupa, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, izdelke v napačni količini ali barvi ali če se izdelki kako drugače razlikujejo od naročila stranke. V tem primeru lahko kupec zahteva takojšnjo zamenjavo z enakim brezhibnim izdelkom ali v predpisanem roku in pod pogoji pritožb zaradi napak pri blagu.

Zadnja sprememba splošnih pogojev: junij 2017.